HappyClaim wurde speziell für den Handel entwickelt. Onlinehändler, Wiederverkäufer und Großhändler mit hohen Absatzzahlen profitieren besonders.

HappyClaim ist innerhalb von 24 Stunden einsatzbereit. Diese Zeit benötigen wir, um die Grundeinstellungen und das Look & Feel der Software an deine Webseite oder deinen Onlineshop anzupassen. 
Du braucht deinen Kunden nur einen Link zur HappyClaim-Plattform in deinem Servicebereich bereitstellen, um es sofort nutzen zu können.
HappyClaim wächst mit und ist für jedes Unternehmen in allen Handelsbrachen individualisierbar.

Ja das kannst du. Auch hier profitierst du vollständig von den Features. Du kannst deine interne Qualitäts- oder Entwicklungsabteilung als Lieferanten anlegen, um Probeme und Produktverbesserungsmaßnahmen in HappyClaim anzulegen.

Ja, HappyClaim kommt standardmäßig mit zwei unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen. Leiter und Sachbearbeiter sowie Administratoren haben unterschiedliche Rechte. Sofern du ein komplexeres Modell benötigst, können wir es individuell auf die Bedürfnisse deines Unternehmens anpassen.

Du hast aufgrund sehr hohen Absätzen auch eine recht hohe Anzahl an Reklamationen sowie mehrere Sachbearbeiter die HappyClaim nutzen wollen?
Kein Problem – in diesen Fällen können wir individuelle Lösungen zusammen mit euch erarbeiten.
Grundsätzlich ist es aber so, dass bei richtigen Einsatz von HappyClaim Kosten in deinem Unternehmen gesenkt werden. Die Benefits durch HappyClaim sind deutlich höher als die Kosten für die Nutzung dessen.

Selbstverständlich erfüllen wir alle Richtlinien der europäischen Datenschutzverordnung. Unsere Server werden grundsätzlich nur in Deutschland betrieben und sind ständig auf aktuellem Stand der Technik.

Natürlich nicht. Wir kümmern uns regelmäßig um Backups unserer Kundendaten. Auch hier kommt nur die neueste Technik zum Einsatz.

HappyClaim wurde speziell für den Handel entwickelt. Es eignet sich hervoragend für physische Produkte aller Art. HappyClaim kann aber auch als Beschwerdemanagement Software für sämtliche Dienstleistungen und Beschwerden anderer Art eingesetzt werden. Melde dich gerne – wir helfen dir gerne.

Du kannst HappyClaim für Schäden und Beschwerden aller Art verwenden. HappyClaim eignet sich aber auch besonders für Transportschäden und den Prozess der Kostenrückerstattung gegenüber deinen Transportdienstleistern.

Klar, wir sind jederzeit da, sofern es Schulungsbedarf gibt. Entweder online oder vor Ort bei euch im Unternehmen.

Wir haben eine Vielzahl von Standardberichten, die bereits die wichtigsten KPIs abbilden. Auf Anfrage erstellen wir gerne weitere Berichte, die wir aus den vorhandenen Daten generieren können. Die Berichte werden dann für dich jederzeit abrufbar sein.

Natürlich. HappyClaim ist eine webbasierte Anwendung. Alles was du brauchst ist eine Internetverbindung. Die bestmöglich Darstellung des Dashboards erreichst du aufgrund der vielen Informationen jedoch auf dem Desktop.

Die Erfassung erfolgt entweder direkt durch deinen Kunden im Verbraucher-Portal oder du legst die Reklamationen unmittelbar im Händler-Portal an. Bei beiden Varianten kann dein Kunden, dein Lieferant und du auf alle Informationen jederzeit zugreifen.

Kein Problem. Du kannst jede Reklamation mit sämtlichen Inhalten als PDF exportieren, drucken oder versenden.

Ja, wir bieten ein API, die wir auf Wunsch deinen Anforderungen anpassen können. Auch eine Integration in eurer bestehendes CRM ist kein Problem. Sprich uns einfach an und wir finden gemeinsam die beste Lösung für dich.

Wir bieten dir ein Ticketsystem, wo du 24/7 Anfragen senden kannst. In dringenden und schwierigen Fällen stehen wir dir natürlich auch telefonisch zur Verfügung.

Klar. Im Standard bieten wir Deutsch und Englisch. Auf Wunsch stellen auch in allen anderen Sprachen, die du für deine Kunden und dein Team benötigst.

Wir bieten dir Trainingsvideos für alle gängigen Funktionalitäten an. Auf Wunsch auch Live-Webinare oder Schulungen vor Ort.

Aus Sicherheitsgründen erstellen wir regelmäßig Backups unserer Server. Du kannst jedoch jederzeit die gesamte Datenbank als Excel-Datei exportieren.

Dafür wurde HappyClaim unter anderem gebaut. Einfach so viele Nutzer anlegen wie du in deiner Organisation benötigst – damit hat dein Team Zugang auf relevanten Informationen und Verbesserungsmaßnahmen, um deine Produkte und Lieferanten zu optimieren.

Nein, um unseren Kunden ein bestmögliches Erlebnis zu bieten, können wir sämtliche Konditionen individuell verhandeln.