Ein Qualitäts- und Reklamationsmanager in Handelsbetrieben ist für die Sicherstellung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen sowie für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig. Zu den Aufgaben können gehören: Qualitätssicherung: Der Qualitäts- und Reklamationsmanager entwickelt und implementiert Qualitätskontrollverfahren, um sicherzustellen, dass […]
Digitalisierung
Effizienzsteigerung: Eine Reklamationsmanagement-Software kann den Prozess der Bearbeitung von Reklamationen automatisieren und damit die Effizienz und Geschwindigkeit der Bearbeitung erhöhen. Fehlerreduzierung: Durch die Automatisierung des Prozesses kann die Software dazu beitragen, menschliche Fehler bei der Bearbeitung von Reklamationen zu reduzieren. […]
Beschwerdemanagement Auch in den besten Organisationen ist es schwierig, die Erwartungen und Wünsche jeder einzelnen Person vorherzusehen. Deshalb kann es vorkommen, dass die Mehrheit der Zielgruppe zufrieden ist, aber andere Unzufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung haben. Manchmal geht […]
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