Reklamationsmanagement ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice in jedem Großhandelsunternehmen oder Onlinehändler. Eine effiziente Handhabung von Beschwerden und Reklamationen kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Image des Unternehmens zu verbessern. Um dies zu erreichen, kann eine Reklamationssoftware […]
Februar 2023
Ein reibungsloses Reklamationsmanagement ist für ecommerce Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um Kundenzufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten. Besonders bei defekten Produkten stellt sich die Frage, wie ein Unternehmen am besten auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht und gleichzeitig effizient und kosteneffektiv […]
Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen. Es kann zu Kosteneinsparungen führen, den Marktzugang erleichtern und zu einer verbesserten Qualität beitragen. Um die Bedeutung eines QMS für Unternehmen zu verdeutlichen, sollen im Folgenden einige wesentliche Aspekte näher […]
Oft werden die Begriffe Reklamations- und Beschwerdemanagement im Alltag verwechselt, aber es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen ihnen. Der Begriff Reklamationsmanagement bezieht sich auf die Bearbeitung von Beschwerden, die sich auf Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Hier besteht ein Recht auf […]
Beschwerdemanagement Auch in den besten Organisationen ist es schwierig, die Erwartungen und Wünsche jeder einzelnen Person vorherzusehen. Deshalb kann es vorkommen, dass die Mehrheit der Zielgruppe zufrieden ist, aber andere Unzufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung haben. Manchmal geht […]
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